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Questions fréquentes
Comment soumettre un devis ?
Rendez-vous sur la page Atelier, sélectionnez votre catégorie (casquette, sacoche, chaussure, etc.) et remplissez le formulaire en ligne. Notre équipe vous répond sous 24h.
Quels types de pièces acceptez-vous ?
Casquettes, sacoches, chaussures, doudounes, pantalons, ceintures, accessoires de maroquinerie toutes marques confondues (Nike, Gucci, Louis Vuitton, Moncler, etc.).
Quels sont vos délais ?
Délai express : 2 à 4 jours pour les interventions urgentes (+20€), 5 à 7 jours en express standard (+10€). Sans supplément, comptez 7 à 10 jours ouvrés. Vous êtes informé à chaque étape.
Comment expédier ma pièce ?
Une fois votre devis validé, vous recevrez une étiquette d'expédition. Emballez votre pièce soigneusement et déposez-la chez le transporteur indiqué. Suivi en temps réel inclus.
Proposez-vous une garantie ?
Toutes nos prestations sont garanties 3 mois. Si la réparation ne tient pas dans ce délai (hors usure normale), nous la reprenons gratuitement.
Comment suivre l'état de ma prestation ?
Connectez-vous à votre espace client pour suivre vos devis en temps réel. Vous recevez également des notifications par email à chaque changement de statut.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler votre devis avant validation par nos équipes. Une fois la prestation commencée, l'annulation n'est plus possible. Contactez-nous rapidement si besoin.
Vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de l'ensemble de vos données à tout moment.
Envoyez-nous un email depuis l'adresse associée à votre compte. Vos données (profil, commandes, historique) seront supprimées dans un délai de 30 jours.
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